In der Verpackungsindustrie bestellen Geschäftskunden schnell, präzise und in grossen Mengen, oft immer wieder dieselben Artikel. Ein Standard-Shop bremst genau diese Kunden aus. Für Swisspack AG, einen führenden Anbieter von Verpackungslösungen, haben wir deshalb einen B2B-Shop gebaut, der den realen Arbeitsablauf eines Einkäufers in der Branche abbildet, statt ihn zu behindern.

Diese Case Study zeigt, was Swisspack brauchte, was wir gebaut haben und was dabei herauskam.

Auf einen Blick

  • Kunde: Swisspack AG, Verpackungslösungen für gewerbliche Kunden (swisspackag.ch).
  • Plattform: Adobe Commerce (Magento 2) mit Hyvä-Frontend.
  • Kernstücke: branchenspezifische Quick-Order, Produktvergleich und vollautomatische Business-11-ERP-Anbindung.
  • Ergebnis: Nachbestellungen in Sekunden, 100 Prozent automatischer ERP-Abgleich, 99,9 Prozent Uptime.

Ausgangslage: Was Swisspack AG brauchte

Swisspack AG liefert Verpackungslösungen an gewerbliche Kunden, die effizient bestellen müssen. Der neue Shop sollte nicht einfach gut aussehen, sondern den Arbeitsablauf eines B2B-Einkäufers in der Verpackungsbranche vollständig abbilden und sauber mit dem bestehenden Business-11-ERP zusammenarbeiten. Vier Anforderungen standen im Vordergrund.

Schnelles Nachbestellen für Stammkunden. Gewerbliche Kunden bestellen häufig dieselben Verpackungsmaterialien in grossen Mengen. Ein generischer Warenkorb-Prozess ist dafür zu umständlich. Gebraucht wurde eine Quick-Order-Funktion, die Nachbestellungen auf wenige Klicks reduziert.

Fundierte Kaufentscheide durch Vergleich. Verpackungslösungen unterscheiden sich in Material, Grösse, Tragkraft, Preis und Nachhaltigkeitsprofil. Kunden brauchten ein Werkzeug, um mehrere Produkte direkt nebeneinander zu vergleichen.

Vollautomatische ERP-Integration. Lager, Bestellungen und Kundendaten mussten vollständig mit dem Business-11-ERP synchronisiert werden. Manuelle Abgleiche waren nicht mehr akzeptabel.

B2B-UX für ein komplexes Sortiment. Ein breites Sortiment erfordert intelligente Filter, übersichtliche Kategorien und eine Suche, die auch bei technischen Produktbezeichnungen präzise Ergebnisse liefert, alles auf einer performanten Plattform.

SWISSPACK AG · PRODUKTVERGLEICH Wellkarton 400 Versandkarton Faltkarton Eco Wellung 2-wellig 3-wellig 1-wellig Tragkraft 25 kg 40 kg 15 kg Preis ab CHF 1.20 CHF 2.85 CHF 0.90 FSC-zertifiziert ✓ ✓ ✓ Produktvergleich: bis zu vier Verpackungen nebeneinander — Material, Tragkraft, Preis, Zertifikat.

Die Lösung: Was wir gebaut haben

Wir haben den Shop auf Adobe Commerce (Magento 2) mit einem Hyvä-Frontend realisiert, für Performance und eine saubere B2B-Bedienung. Drei Kernfunktionen tragen das Projekt.

Quick-Order, eigens für die Branche. Der Kunde gibt Artikelnummer und Menge ein, der Artikel landet sofort im Warenkorb. Perfekt für gewerbliche Stammkunden, die regelmässig dieselben Produkte in grossen Mengen ordern. Wie eine solche Funktion grundsätzlich funktioniert, zeigt unser Artikel zu Quick-Order im Webshop.

Produktvergleich, nebeneinander entscheiden. Ein integriertes Vergleichsmodul stellt bis zu vier Produkte gleichzeitig gegenüber, nach Material, Abmessungen, Tragkraft, Preis und Zertifizierungen. Kunden finden schneller das richtige Produkt.

Business 11, vollautomatisch angebunden. Eine bidirektionale Integration synchronisiert Lagerbestände, Bestellungen und Kundendaten vollautomatisch. Die gesamte Auftragsabwicklung läuft ohne manuelle Eingriffe, von der Bestellung bis zur Auslieferung. Wie wir ERP-Systeme generell anbinden, sehen Sie in der Übersicht der ERP-Schnittstellen.

Die Ergebnisse

Was die Lösung konkret gebracht hat:

Der Shop bildet damit den realen Einkaufsprozess der Verpackungsbranche ab, statt ihn in ein Standard-Schema zu zwingen.

Die Stimme des Kunden

Swisspack beschreibt das Ergebnis als modernes, intuitives Einkaufserlebnis. Besonders hervorgehoben werden die Quick-Order-Funktion und das Vergleichsmodul, die eigens für die Anforderungen der Branche entwickelt wurden und die internen Abläufe unterstützen. Laut David S., Leiter Marketing und E-Commerce, hat das Projekt die Erwartungen übertroffen.

Warum das typisch für die Verpackungsindustrie ist

Der Fall Swisspack steht für ein Muster, das in der ganzen Verpackungsbranche auftritt. Drei Dinge wiederholen sich fast immer.

Erstens das Nachbestellen in Mengen: Verpackung ist Verbrauchsmaterial, dieselben Artikel gehen regelmässig in grossen Stückzahlen raus. Hier entscheidet Quick-Order über die Akzeptanz des Shops.

Zweitens der Vergleich nach technischen Kriterien: Wellung, Tragkraft, Masse, Zertifizierung. Kunden treffen rationale Entscheide und brauchen die Fakten nebeneinander.

Drittens die ERP-Anbindung als Pflicht: Bei Verbrauchsmaterial mit hohem Volumen ist manuelle Pflege keine Option. Bestände und Bestellungen müssen automatisch fliessen.

Und jetzt ehrlich: Nicht jeder Verpackungsbetrieb braucht sofort alle drei Bausteine. Aber wer im B2B mit wiederkehrenden Bestellungen arbeitet, kommt an Quick-Order und ERP-Anbindung kaum vorbei.

Fazit und nächster Schritt

Zusammengefasst: Für Swisspack AG haben wir einen B2B-Shop gebaut, der den Arbeitsablauf der Verpackungsbranche abbildet: Quick-Order für schnelles Nachbestellen, ein Vergleichsmodul für fundierte Entscheide und eine vollautomatische Business-11-ERP-Anbindung. Das Ergebnis sind Bestellungen in Sekunden, kein manueller Abgleich und 99,9 Prozent Uptime.

Den Live-Shop und die vollständige Referenz sehen Sie auf unserer Swisspack-Case-Seite. Mehr zu unseren Lösungen finden Sie unter B2B-Onlineshops.

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