Fehlerhafte Produktinfos? So vermeiden Sie Kaufabbrüche mit einem PIM-System für Magento

Warum Produktdaten mehr sind als nur „Fülltext“

79 % der Nutzer verlassen eine Seite, wenn sie nicht sofort das finden, was sie suchen. Und das sind nicht nur ungeduldige Millennials, das ist ganz normales Kaufverhalten.
Fast 94 % aller Online-Käufer sagen: Je besser die Produktbeschreibung, desto eher kaufe ich. Klingt logisch, oder?

Produktdaten optimieren mit PIM und Magento, das klingt vielleicht technisch, ist aber für jeden erfolgreichen Onlineshop essenziell.

Fehlen also Bilder, stimmen Masse nicht oder ist der Preis plötzlich doppelt so hoch wie auf der Startseite, tschüss Warenkorb, hallo Wettbewerber.

Drei Klassiker, wie du (unbeabsichtigt) Kunden vertreibst

1. Fehlende oder schlechte Bilder

Keine Bilder? Pixelig? Oder drei Bilder vom Karton, aber keins vom Inhalt?
Kunde denkt: „Weiss nicht, was ich da kriege.“
→ Kaufabbruch.

2. Ungenaue oder unvollständige Beschreibung

Masse fehlen, Farben unklar, Materialien nur geraten?
Kunde denkt: „Könnte passen – oder nicht.“
→ Entweder kein Kauf oder Retoure mit saftigem Frustfaktor.

3. Unterschiedliche Preise

Im Google Shopping 19,90 €, im Shop 21,90 €, im Warenkorb plötzlich 24,90 €?
Kunde denkt: „Ne, danke. Da stimmt was nicht.“
→ Vertrauensverlust. Und wieder nichts verkauft.

Was sagen Studien & Zahlen dazu?

• 75 % der Kunden wechseln nach nur einer schlechten Produkterfahrung zur Konkurrenz.
• 80 % brechen ab, wenn Infos fehlen oder nicht stimmen.
• 60 % schicken zurück, wenn das Produkt nicht zur Beschreibung passt.
  (Quelle: brandbox.de)

Und das hat Folgen: Wenn du z. B. 50.000 € Umsatz im Monat machst, können dir durch schlampige Produktdaten theoretisch bis zu 35.000 € durch die Lappen gehen.

Und das nur, weil z. B. das Wort „Metall“ in der Beschreibung fehlt.

Die Lösung: Ein zentrales PIM-System

Jetzt mal ehrlich: Wenn du deine Produktinfos in Excel, ERP und 27 PDF-Dateien suchst, wird’s Zeit für ein Upgrade.

Was ist ein PIM?

PIM = Product Information Management.
Also quasi dein digitales Produktdaten-Zentralbüro.

Ein gutes PIM-System (z. B. Akeneo oder Pimcore) sorgt dafür, dass:

• du alle Texte, Bilder, Masse & Co. an einem Ort pflegst,
• dein Shop (und Amazon, und dein Katalog …) automatisch mit aktuellen Infos beliefert wird,
• keine Fehler doppelt passieren,
• deine Kollegen nicht versehentlich die alten Texte aus 2017 einbauen,
• deine Conversion nachhaltig steigt.

Und: Du sparst dir Diskussionen mit dem Support-Team à la „Aber der Kunde hat gesagt, die Farbe war anders…“

Produktdaten optimieren mit PIM-Systemen wie Akeneo & Magento

Wenn du mit Magento arbeitest (also einem der besten Systeme für anspruchsvolle Shops), ist ein PIM fast Pflicht.

Warum?

Weil Magento super darin ist, Produkte zu verkaufen, wenn es mit den richtigen Infos gefüttert wird.

Mit einem PIM kannst du:

• Produktdaten zentral vorbereiten
• Bilder, Preise & Texte automatisiert synchronisieren
• neue Produkte blitzschnell launchen
• und das alles ohne Copy-Paste-Fehler oder doppelte Nachtschichten

Akeneo hat z. B. einen eigenen Magento-Connector, der deine Daten reibungslos rüberspielt. Und Pimcore macht das ähnlich smart.

Das Ergebnis?

• Konsistente Produktpräsentation
• Weniger Rückfragen & Retouren
• Deutlich bessere Conversion
• Weniger Frust im Team

Fazit: Erst sauber machen, dann verkaufen

Ein Onlineshop ist kein Flohmarkt. Wenn du willst, dass Kunden kaufen, musst du ihnen alle Infos geben, die sie brauchen: klar, korrekt und aktuell.

Ein gutes PIM-System ist der Schlüssel dafür. Es macht Schluss mit dem Daten-Wirrwarr und sorgt dafür, dass dein Shop genau das zeigt, was deine Kunden erwarten.

Mehr Vertrauen = mehr Verkäufe. Weniger Retouren = mehr Gewinn.

Also: Wenn du deinen Shop liebst, gönn ihm saubere Daten.

Du möchtest deine Produktdaten endlich in den Griff bekommen und mehr aus deinem Shop herausholen? Dann sprich mit uns – wir beraten dich gerne unverbindlich