Wie wir für FTC Cashmere eine exklusive Adobe Commerce-Plattform mit Texdata ERP-Integration, individuellem Retourenmanagement und luxuriösem Design für Fairtrade-Cashmere-Mode realisiert haben.
FTC Cashmere steht für höchste Qualität, Fairness und Transparenz in der Cashmere-Mode. Diese Werte mussten sich auch digital widerspiegeln — in einer Plattform, die sowohl das Luxussegment bedient als auch die komplexen internen Prozesse von Produkt-Import bis Retourenmanagement vollständig abbildet.
Produkt- und Lagerdaten sowie Bestellungen wurden manuell zwischen Shop und Texdata ERP abgeglichen — ein fehleranfälliger, zeitintensiver Prozess, der dem Wachstum der Marke im Wege stand.
Im Fashion-Segment sind Retouren keine Ausnahme, sondern Alltag. Ohne ein dediziertes RMA-Tool belasteten Rücksendungen den Kundenservice und liessen sich kaum effizient nachverfolgen.
Die bestehende Lösung transportierte das Luxus-Positioning von FTC Cashmere nicht. Ein Shop für Cashmere-Mode im Premiumsegment muss visuell überzeugen — bei jedem Scroll, jedem Produktbild.
Ohne professionelle IT-Infrastruktur und laufenden Support fehlte die stabile Basis, die ein international agierendes Fashion-Label für seinen Online-Vertrieb zwingend benötigt.
Eine massgeschneiderte Magento 2-Instanz mit elegantem Design, klaren Produktstrukturen und einer Navigation, die speziell für eine luxusorientierte Zielgruppe entwickelt wurde. Hochwertige Produktdarstellung als Standard.
Massgeschneiderte Schnittstellen für den automatischen Import von Produkt- und Lagerdaten sowie die direkte Übermittlung von Bestellungen ans ERP. Null manuelle Abgleiche — effizienter, transparenter Datenfluss.
Ein eigens entwickeltes Rücksendetool, das den gesamten Retourenprozess kundenfreundlich und übersichtlich abbildet. Rücksendungen werden effizient verwaltet, der Kundenservice spürbar entlastet.
„Bei der Herstellung unserer Kollektionen legen wir höchsten Wert auf Fairness und Transparenz. Es war daher eine Freude, diese Werte auch im Entwicklerteam von DevQon wiederzufinden. Die ehrliche Kommunikation und die professionelle Betreuung haben uns überzeugt — vielen Dank dafür!"
FTC Cashmere
Management · FTC Cashmere
Gemeinsame Analyse der Markenwerte, Zielgruppe und bestehenden Prozesse. Entwicklung eines Design-Konzepts, das Luxus, Fairtrade-Ethos und Benutzerfreundlichkeit verbindet.
Parallele Entwicklung der Adobe Commerce Plattform, der Texdata-Schnittstellen und des massgeschneiderten RMA-Retourentools. Enge Abstimmung mit dem FTC-Team in jeder Iteration.
Stufenweiser Go-live mit vollständigem Monitoring und Post-Launch-Support. Laufendes Hosting mit regelmässigen Backups, Sicherheitsupdates und persönlicher Ansprechperson bei DevQon.
Wir entwickeln massgeschneiderte Schnittstellen, die Produkt- und Lagerdaten automatisch aus Texdata in den Shop importieren und neue Bestellungen direkt zurückspielen. Der gesamte Datentransfer läuft vollautomatisch — ohne manuelle Eingriffe und ohne Fehlerquelle durch doppelte Datenpflege.
Unser RMA-Tool ist vollständig in den Shop integriert — Kunden können Retouren selbstständig initiieren, verfolgen und verwalten. Das entlastet den Kundenservice erheblich und reduziert Bearbeitungszeiten auf unter 24 Stunden. Gerade im Fashion-Segment ein entscheidender Vorteil für Kundenzufriedenheit und Loyalität.
Wir beginnen jeden Luxury-Commerce-Auftrag mit einer Markenanalyse — Werte, Zielgruppe, visuelle Sprache. Das Ergebnis ist kein Standard-Template, sondern ein massgeschneidertes Design-System, das Qualität und Exklusivität auf jedem Screen transportiert.
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